Reklamace a odstoupení od smlouvy

Pokud dorazí zboží poškozené, neúplné, zjevně vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte prodávajícího bez zbytečného odkladu.

• E-mail: valasek@onlinetovarna.cz
• Datová schránka: fgs9hxq
• Poštovní adresa: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha

Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografie. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a sdělí další postup.

Spotřebitel má u nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

U potravin doporučujeme vracet pouze neotevřená a nepoškozená balení. U zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel po dodání rozbalil a které z hygienických nebo bezpečnostních důvodů nelze vrátit, se právo na odstoupení neuplatní.

1. Pošlete oznámení o odstoupení na valasek@onlinetovarna.cz, datovou schránku fgs9hxq nebo poštou na adresu Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha.
2. Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu zpět prodávajícímu.
3. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Po platném odstoupení vrátí prodávající uhrazené peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Prodávající může s vrácením počkat do okamžiku převzetí vraceného zboží nebo do doložení jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrací se i cena nejlevnější nabízené dopravy ke spotřebiteli. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží. Číslo objednávky: ________. Datum převzetí: ________. Jméno a příjmení: ________. Adresa: ________. Číslo účtu pro vrácení peněz: ________.